北京市委教育工委、市教委:落实接诉即办 做好

学校录入信息有误,我本来应该拿毕业证,却只拿到结业证。老师说,要重新办的线月份,可是我两天后就要签约了。6月29日,正值毕业季,北京农学院毕业生小罗却遭遇糟心事儿,她...


  “学校录入信息有误,我本来应该拿毕业证,却只拿到结业证。老师说,要重新办的线月份,可是我两天后就要签约了。”6月29日,正值毕业季,北京农学院毕业生小罗却遭遇糟心事儿,她急急拨通了12345热线求助。市教委接到派单后,立即与学校联系,7月1日一早,学校更正并勘误毕业结论,小罗顺利拿到了毕业证。半个月后的回访中,她说,对结果挺满意。

  自“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,市委教育工委、市教委把“接诉即办”工作作为主题教育的重要载体,将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施贯通起来,并在专题调研基础上,建立起“三步工作法”长效机制。小罗毕业证办理时效的提升,就源自这项创新之举。

  所谓“三步工作法”:第一步是健全联席会制度。市教委专门印发通知,要求各市属高校、直管直属单位、民办高校成立“接诉即办”工作专班,建立两级工作专班联席会制度,定期研究会商,协调解决问题,针对来件要做到快速响应、限时办理。

  第二步建立“双反馈”“双回访”督办机制。即:相关单位和部门要将群众诉求办理情况及时向来电人反馈,也向市教委反馈;对所有办结的工单,要向投诉人电话回访,市教委也对办结事项进行二次回访。

  第三步强化信息通报制度。市教委对派单实行日督办、周诊断和月排名,环环相扣,避免该“吹哨”不吹哨、该“报到”不报到。其中的月排名还改为实名制,以强化督办力量。

  据统计,6月20日至7月22日,市教委共受理12345派单77件,目前,“双反馈、双回访”督办已全部完成,确保每个电话回访及时,件件派单督办到位,做到事事有回应、件件有落实。

  市委教育工委委员,市教委副主任、机关党委书记李奕表示,在“不忘初心、牢记使命”主题教育当中,教育系统把落实“接诉即办”当成坚持人民至上理念、贯彻群众路线的一种思想方法和行为指南,这是新时代、新作为和新担当的一种工作作风,我们也把它推广到“接诉即办”之外的其它很多管理和服务工作中。

  7月22日正式进入二伏,北京高温蓝色预警继续生效。入夜以虽然有一场降雨,但周二继续高温天。本周,防暑降温依旧是重点。

  7月15日(周一),“花开四季”主题列车将在北京黄土店站首发,将北京市郊铁路怀密线打造成为“第二条开往春天的列车”。

  7月8日(周一)起,北京将执行新一轮机动车尾号限行轮换。具体限行尾号为:星期一4和9,星期二5和0,星期三1和6,星期四2和7,星期五3和8。

  2019年高考6月8日正式结束,6月23日(周日),学生可以通过北京教育考试院查询高考成绩。6月25日至29日,考生进行本科志愿填报。

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